Reklamacija ili vraćanje robe

Fotografije proizvoda Luminore služe samo kao ilustracija i možda neće uvek u svim detaljima odgovarati stvarnom proizvodu. Zbog mogućih razlika u podešavanju monitora, percepciji boja ljudskim okom i sličnih faktora, ne možemo garantovati potpuno podudaranje boja proizvoda sa onim što korisnici vide na ekranu. U takvim slučajevima reklamacija se ne smatra opravdanom. Kupac gubi pravo na povrat ili reklamaciju u slučaju neovlašćene dorade proizvoda Luminore ili bilo kakvih zahvata trećih lica.

Ukoliko ste primili proizvod Luminore koji niste naručili, koji je oštećen ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas obavestite putem e-mail adrese: kontakt@zlatara.net. Troškove povrata robe snosi prodavac isključivo u slučaju lošeg kvaliteta proizvoda, dok u ostalim slučajevima troškove povrata snosi kupac. Po prijemu vraćeng proizvoda SZZTR ANDREJEVIĆ će vratiti celokupan iznos novca ili će izvršiti zamenu oštećenog proizvoda.

Rok za povrat je 14 dana od dana prijema na adresu Bulevar kralja Aleksandra 130.

Kupac proizvoda Luminore ima pravo da vrati proizvod u sledećim slučajevima:

1. isporuka proizvoda koji nije naručen
2. isporuka oštećenih proizvoda, pri čemu su oštećenja nastala zbog nepravilne manipulacije tokom isporuke.

Reklamacije koje se šalju putem paketne distribucije moraju biti propisno zapakovane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije koje su adekvatno zapakovane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja prilikom transporta neće biti preuzete, već će biti vraćene pošiljaocu.

Izjavu o saobraznosti možete preuzeti ovde:  Izjava o saobraznosti.